Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 20/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont conclues :

D’une part,

CHAD RAVI guidances,
Médium – Voyant – Canal,
représenté par Emmanuel Navarro E.I.,
dont le siège social est situé 8 place Roger Salengro, 31000 Toulouse – France,
immatriculé sous le numéro SIRET 51116272900053,
ci-après dénommé le Vendeur,

Et d’autre part,

toute personne physique majeure procédant à la réservation d’une prestation proposée sur le site www.chad-ravi.com, par lien de paiement ou via la plateforme de réservation Calendly,
ci-après dénommée le Client.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des prestations et contenus proposés par le Vendeur.

ARTICLE 1 : OBJET ET ACCEPTATION

Le Vendeur propose des séances de voyance par canalisation ainsi que des séances de soin de l’âme, réalisées à distance.

Le Vendeur propose également à la vente des contenus numériques téléchargeables, sous forme de livrets au format PDF, accessibles via une plateforme de vente sécurisée tierce.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Il est informé que ces prestations et contenus ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou professionnel et qu’il conserve son libre arbitre.

Le Client atteste ne pas être en situation de vulnérabilité au sens de l’article 223-15-2 du Code pénal.

ARTICLE 2 : DÉFINITIONS

Client : Toute personne physique majeure effectuant un achat.
Prestation : Séance de voyance par canalisation ou séance de soin de l’âme.
Site : www.chad-ravi.com
Commande : Achat validé via le site ou par lien de paiement.

Contenu numérique : Livret au format PDF téléchargeable après achat.
Plateforme tierce : Plateforme de vente en ligne Payhip, utilisée pour la distribution et le paiement des contenus numériques.

ARTICLE 3 : TARIFS ET MODALITÉS DE COMMANDE

Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable.

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Le paiement des prestations s’effectue via Calendly, connecté au prestataire sécurisé Stripe.
Le Vendeur n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

La validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une facture peut être transmise au Client sur simple demande.

Les contenus numériques (livrets PDF) sont vendus via la plateforme sécurisée Payhip.

Les tarifs des contenus numériques sont indiqués en euros TTC sur la plateforme Payhip au moment de l’achat.

Le paiement est effectué directement sur la plateforme Payhip, selon les moyens de paiement proposés par celle-ci.

Le Vendeur n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client dans le cadre de ces ventes.

La mise à disposition du contenu numérique est effectuée immédiatement après validation du paiement, par téléchargement direct et/ou par envoi d’un lien de téléchargement à l’adresse e-mail fournie par le Client.

ARTICLE 3 BIS : CONTENUS NUMÉRIQUES

Les livrets proposés à la vente sont des contenus numériques fournis sous forme de fichiers PDF téléchargeables.

Ces contenus sont destinés à un usage strictement personnel et privé.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur est strictement interdite.

ARTICLE 4 : MODALITÉS DES PRESTATIONS

1/ Séance de voyance par canalisation

La séance de voyance par canalisation est une séance individuelle réalisée à distance, d’une durée correspondant à la formule choisie lors de la réservation sur la plateforme Calendly.

La durée indiquée peut être légèrement dépassée à l’initiative du Vendeur, sans frais supplémentaires et sans constituer un engagement systématique.

La séance est réalisée par appel téléphonique du Vendeur vers le numéro communiqué par le Client.

À titre exceptionnel, et selon l’appréciation exclusive du Vendeur, la séance peut être réalisée en visioconférence.
Le mode visioconférence ne constitue en aucun cas une modalité contractuelle obligatoire et ne peut être exigé par le Client.

En cas de retard du Client, trois tentatives d’appel espacées de cinq minutes seront effectuées.
Passé ce délai, la séance est considérée comme réalisée et non remboursable.

Toute annulation par le Client moins de 24 heures avant la séance est non remboursable.
En cas d’annulation par le Vendeur, la séance pourra être reportée ou remboursée dans un délai de dix (10) jours ouvrés.

2/ Séance de soin de l’âme

La séance de soin de l’âme consiste en un échange d’accompagnement téléphonique, d’une durée correspondant à la formule choisie lors de la réservation.

Elle s’inscrit dans une démarche de bien-être et de cheminement personnel.

Les modalités de réalisation de la séance (appel téléphonique, visioconférence à titre exceptionnel), ainsi que les conditions de retard, d’annulation, de report et de remboursement, sont identiques à celles prévues pour les séances de voyance par canalisation.

3/ Cas particulier – commande directe par e-mail

En l’absence de créneaux disponibles, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
contact.chadravi@gmail.com

Le Vendeur se réserve le droit d’accepter ou non la demande.

Si la demande est acceptée, un créneau privé sera ouvert sur Calendly et un lien de paiement transmis.
La commande n’est validée qu’après paiement effectif.
Les présentes CGV s’appliquent intégralement.

4/ Refus ou interruption d’une séance

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance s’il estime que la demande ne relève pas de son champ d’accompagnement ou si le cadre de la prestation ne peut être respecté.

Dans ce cas, aucune indemnisation ne pourra être demandée par le Client, hors remboursement éventuel de la prestation si celle-ci a déjà été réglée et n’a pas été exécutée.

ARTICLE 4 BIS : ENREGISTREMENT DES SÉANCES

Les séances peuvent être enregistrées par le Client pour un usage strictement personnel.

Toute diffusion ou utilisation hors de ce cadre est interdite sans accord écrit préalable du Vendeur.

Tout enregistrement doit être porté à la connaissance du Vendeur avant le début de la séance.

ARTICLE 4 TER : CONFIDENTIALITÉ DES ÉCHANGES

Le Vendeur s’engage à respecter la stricte confidentialité des échanges, informations et propos partagés par le Client dans le cadre des séances et accompagnements.

Les contenus des séances, qu’ils soient oraux ou écrits, ne font l’objet d’aucune divulgation à des tiers, sauf obligation légale ou accord exprès du Client.

ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours.

En réservant une séance à date fixe, le Client accepte que la prestation débute avant la fin de ce délai et renonce expressément à son droit de rétractation.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En procédant à l’achat d’un contenu numérique téléchargeable, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès l’accès au téléchargement.

ARTICLE 6 : DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont strictement nécessaires à la gestion des séances.
Elles ne sont ni cédées ni revendues.

Droits du Client : contact.chadravi@gmail.com

Dans le cadre de l’achat de contenus numériques via une plateforme tierce, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées par ladite plateforme, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Le Client peut à tout moment retirer son consentement ou demander la suppression de ses données en contactant le Vendeur.

ARTICLE 7 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens.

Il ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client à l’issue des séances.

Les prestations proposées ne constituent ni des soins médicaux ni des suivis psychologiques ou psychothérapeutiques.

ARTICLE 8 : FORCE MAJEURE

En cas de force majeure empêchant l’exécution de la prestation, le contrat pourra être suspendu ou résilié.

Le Client sera intégralement remboursé.

ARTICLE 9 : RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Réclamations : contact.chadravi@gmail.com
Réponse sous 10 jours ouvrés.

Médiateur de la consommation :
CM2C – www.cm2c.net – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris

ARTICLE 10 : FUSEAU HORAIRE

Tous les horaires sont exprimés en heure de Paris (CET/CEST).
Il appartient au Client de tenir compte de son fuseau horaire.

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Toulouse – France.