Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20/06/2025

Entre

Le site internet Chad Ravi Guidances : www.chad-ravi.com, SIRET 51116272900053, dont le siège social est situé au 8 place Roger Salengro, 31000 Toulouse – France, représenté par Emmanuel Navarro E.I., en qualité de gérant dûment habilité, ci-après dénommé « le Vendeur ».

Et :
Toute personne physique majeure procédant à l’achat de consultations, ci-après dénommée « le Client ».

ARTICLE 1 : OBJET ET ACCEPTATION

Le Vendeur propose des consultations de guidance médiumnique, de canalisation médiumnique, et de soin émotionnel accompagné d’une méditation guidée personnalisée.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Il reconnaît avoir reçu les informations nécessaires pour s'assurer de l'adéquation de l’offre à ses besoins.

Le Client est informé que ces consultations ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou professionnel, et qu’il conserve son libre arbitre.

Le Client atteste ne pas être en situation de vulnérabilité au sens de l’article 223-15-2 du Code pénal.

Le Vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment. Seules celles en vigueur à la date de la commande s’appliquent.

ARTICLE 2 : DÉFINITIONS

• Client : Toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site.

• Prestation : Consultation de guidance médiumnique, de canalisation médiumnique, et de soin émotionnel accompagné d’une méditation guidée personnalisée, fournies par le Vendeur.

• Site : www.chad-ravi.com

• Commande : Tout achat validé par le Client via le site ou par lien de paiement.

ARTICLE 3 : TARIFS ET MODALITÉS DE COMMANDE

Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site. Le tarif applicable est celui au moment de la commande.

Le paiement des consultations s’effectue en ligne via la plateforme Calendly, connectée au prestataire de paiement sécurisé Stripe.
À aucun moment, le Vendeur n’a accès ni ne conserve les données bancaires saisies par le Client. Le traitement du paiement est entièrement géré par Stripe, selon ses propres standards de sécurité.

La validation du paiement vaut acceptation des CGV.

Une fois la commande finalisée, le Client reçoit une facture par e-mail dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Cette facture contient le récapitulatif de la commande et constitue un support durable conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.

ARTICLE 4 : MODALITÉS DE PRESTATIONS

1/ Consultation de guidance médiumnique ou de canalisation médiumnique (par téléphone)

Chaque consultation est prévue pour une durée de 1 heure.
Cette durée peut être légèrement dépassée à l’initiative du Vendeur, sans frais supplémentaires, mais sans constituer un engagement systématique.

La séance est réalisée par appel du Vendeur vers le numéro fourni par le Client.

• En cas de retard du Client, 3 tentatives d’appel espacées de 5 minutes seront effectuées.

• Passé ce délai, la séance est considérée comme réalisée et non remboursable.

• Annulation < 24h par le Client : non remboursable.

• Annulation par le Vendeur : report ou remboursement sous 10 jours ouvrés + réduction possible.

2/ Consultation de soin émotionnel accompagné d’une méditation guidée personnalisée

Cette consultation se déroule en deux temps :

• Un entretien téléphonique d’une durée prévue de 1 heure

• L’envoi d’une méditation personnalisée au format MP3 sous 3 jours ouvrés (env. 20 minutes)

Comme pour les autres consultations, la durée peut être légèrement prolongée à l’initiative du Vendeur, sans coût supplémentaire.

Les conditions d’annulation, de report et de remboursement sont identiques à celles de l’article précédent.

3/ Cas particulier – commande directe par e-mail

En l’absence de créneaux disponibles sur l’agenda, le Client peut contacter le Vendeur par mail : contact.chadravi@gmail.com

Une facture avec lien de paiement sécurisé sera émise. Après paiement, la commande est confirmée. Les présentes CGV s’appliquent intégralement.

ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter.
Cependant, en commandant une consultation à date fixe, le Client accepte de renoncer à ce droit si la prestation débute avant l’expiration du délai.

ARTICLE 6 : DONNÉES PERSONNELLES

Le Vendeur ne collecte que les données nécessaires : nom, prénom, e-mail, téléphone.
Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des consultations, la communication, et le suivi administratif.

Les paiements sont traités via Calendly et Stripe, prestataires sécurisés certifiés PCI-DSS.
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client et ne les conserve en aucun cas.

Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais cédées ni revendues.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à contact.chadravi@gmail.com

ARTICLE 7 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens. Il n’est pas responsable des interprétations ou décisions prises par le Client suite à la consultation.

Les prestations proposées ne sont pas des soins médicaux ou psychologiques, et ne se substituent à aucun traitement ou accompagnement professionnel.

ARTICLE 8 : FORCE MAJEURE

En cas d’impossibilité d’exécuter la prestation pour cause de force majeure, le contrat pourra être suspendu ou résilié. Le Client sera intégralement remboursé.

ARTICLE 9 : RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Les réclamations doivent être envoyées à : contact.chadravi@gmail.com

Le Vendeur s’engage à répondre dans un délai de 10 jours ouvrés.

En cas de litige non résolu, le Client peut saisir le médiateur CM2C (www.cm2c.net – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris).

ARTICLE 10 : FUSEAU HORAIRE ET DÉLAIS

Tous les horaires et délais sont exprimés en heure de Paris (CET ou CEST selon la saison).

Il revient au Client de tenir compte du fuseau horaire lors de la réservation et des échanges.

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Toulouse – France.

Les prestations sont conformes à la législation française. En cas de commande depuis l’étranger, le Client accepte l’application du droit français.